GAGNEZ EN ASSERTIVITE ET EN CONFIANCE

GRACE AUX TECHNIQUES DE NEGOCIATIONS

 

Aujourd’hui la négociation est omniprésente aussi bien présente au cœur des entreprises, des organisations mais aussi dans le quotidien de chacun :

➡️ Discussion salariale

➡️ Accords commerciaux

➡️ Différents, tensions, conflits

➡️ Avec les enfants, le conjoint, la famille

➡️ Les collaborateurs et les supérieurs hiérarchiques

Dans notre société, développer ses qualités relationnelles permet d’inspirer la confiance et le respect, est essentiel pour fédérer et inspirer les personnes autour de soi.

Savoir négocier, c’est être capable de trouver, dans une situation de désaccord exprimé, une solution qui sera juste pour chacune des parties prenantes en tenant compte de ses enjeux et de ceux de la partie adverse

Savoir communiquer, écouter permet d’assurer des relations solides pour atteindre ensemble les objectifs, pour faire face au stress et aux changements avec plus d’efficacité et de performance notamment quel que soit les domaines.

La négociation est une compétence-clé qui demande à être développée au quotidien.

Dans cette formation vous gagnerez en assertivité et confiance grâce à l’acquisition des techniques et outils de négociations et de communications efficaces. Vous serez en capacité de négocier ou résoudre les conflits dans toutes les situations (personnelles, commerciales, sociales, familiales…)

A l’issue de cette formation, les stagiaires seront capables de :

A la fin de cette formation, le stagiaire sera capable de :

 

  • Savoir se préparer et challenger ses intuitions
  • Passer d’une volonté́ de convaincre à une volonté́ de comprendre
  • Accorder le minimum de confiance pour créer de la valeur
  • Chercher à apporter une réponse au problème de l’autre
  • Mettre en place une vraie stratégie et un processus en 8 étapes de résolution de confilt
  • Sécuriser l’accord de façon pérenne en maintenant la relation
  • Apprendre à perfectionner sa technique de négociation, pour créer de la valeur, défendre plus facilement ses intérêts et mieux négocier
  • Savoir déjouer la menace, la manipulation, la colère, le bluff, l’ultimatum, les objections…
  • Recueillir les éléments contextuels et humains dans le but de préparer efficacement la négociation et mieux la conduire
  • Mieux gérer le rapport de force et les conflits dans les négociations complexes

Objectifs et contexte de la formation :

Dans notre société, développer ses qualités relationnelles permet d’inspirer la confiance et le respect, éléments essentiels pour fédérer et motiver les personnes autour de soi.

Les compétences en communication, d’écoute et de leadership assurent des relations solides pour atteindre ensemble les objectifs, faire face au stress et aux changements avec plus d’efficacité et de la performance pour les salariés.

En entreprise, pour créer des relations de travail motivantes et productives les salariés se doivent d’établir des rapports humains plus authentiques.

 

LE PROGRAMME

Comprendre les rouages d’une négociation efficace

➡️ Maitriser les 4 dimensions de la négociation (personnes, problèmes, processus et pensées)

➡️ Identifier le rappel des bases et des modes de fonctionnement en situation de communication

➡️ Repérer les éléments qui organisent notre relation aux autres :

➡️ Distinguer les différents modes de pensées et les préjugés

➡️ Comprendre les trois modes d’information : faits, opinions et sentiments

 

Apprendre à mieux se connaitre

➡️ Réussir à déterminer ses propres valeurs intrinsèques

➡️ Identifier les facteurs qui engendre la crédibilité

➡️ Découvrir avec le Test Maslow vos besoins motivationnels

➡️ Faire la différence entre confiance en soi et estime de soi

➡️ Apprendre à renforcer sa confiance en soi

Identifier les différents types de conflits

➡️ Définir les différents niveaux de conflit (tensions, différent, conflit et crise)

➡️ Comprendre les différents types de conflits (intra personnel, interpersonnel, intragroupe, intergroupe, organisationnel)

➡️ Détecter ses propres qualités de communicant en toutes situations

➡️ Différencier les leviers personnels pour améliorer sa relation aux autres

 

Préparer la résolution de conflit

➡️ Détecter les indices pré conflictuels et les différents les signaux d’alarme verbaux et non verbaux

➡️ Décoder le jeu du triangle dramatique de Karpman (victime, sauveur, persécuteur)

➡️ Comprendre le conflit : identifier les causes, déterminer les conséquences du conflit et cerner les enjeux réels

Comprendre les différents enjeux du conflit

➡️ Apprendre à évaluer le niveau et le degré d’implication de l’interlocuteur, se positionner « à chaud »

➡️ Impliquer sans personnaliser, clarifier et crédibiliser l’objectif

➡️ Échanger : communiquer, utilisation de l’écoute active et la parole active

➡️ Comprendre la Position, l’Objectif et les Enjeux, Intérêts et Besoins de la partie adverse

➡️ Créer l’Objectif Commun Partagé ®

 

Résoudre le conflit grâce à la méthode des 8 étapes

➡️ Utiliser la méthode en 8 étapes pour résoudre tous types de différents ou de conflits

➡️ Redimensionner le “problème”. Différencier négociable et non négociable

➡️ Échanger : débloquer la situation, reprendre l’initiative…

➡️ Définir la marge de manœuvre et déterminer les options praticables

➡️ Arbitrer, élaborer les procédures de concertation

➡️ Avoir du recul, contenir pour traiter, formuler, répondre, résoudre

PUBLICS CONCERNES 

  • Cet atelier s’adresse à tout public travaillant en entreprise ou dans un cadre personnel.
  • Aucun Pré-requis

DUREE

  • Nombre de jours : 2
  • Nombre d’heures : 14 h 00

LIEU DE FORMATION

  • Salle de formation entreprise ou salle dans un hôtel 3* tout confort

DEMARCHE PEDAGOGIQUE

  • Questionnaire de pré formation : Il me permet d’adapter le contenu de la formation aux besoins des stagiaires
  • Apports théoriques avec une présentation Powerpoint, paper board
  • Vidéos
  • Questionnaires d’autodiagnostic
  • Travaux de sous-groupe, questions au groupe
  • Exercices pratiques
  • Jeux de rôle

TARIFS