RÉUSSIR TOUTES VOS CONDUITES D'ENTRETIENS

| PRÉSENTATION |

Vous désirez :

  • Faire de vos managers des communicants hors-pairs ?
  • Faire de vos commerciaux des négociateurs redoutables ?
  • Permettre à vos responsables de réaliser efficacement des entretiens d’évaluation, de recrutement ?
  • Être, vous-même, des experts des entretiens individuels ?

           Alors cette masterclass est faite pour vous et vos équipes. Elle est destinée à toute personne amenée à conduire des entretiens, que ce soient des entrevues, des audits, des entretiens d’évaluations annuels, recrutements, audit ou simplement des discussions informelles.

           Cette formation est construite à partir de la méthode des 6P, intégrant les notions de préparation, de conduite et de clôture d’entretien.

           Apprendre à extraire l’information précieuse et à bien l’analyser requiert une grande expertise. L’un des raisons qui fait que les deux parties ne sont pas satisfaites de la qualité des échanges, réside dans le fait que votre interlocuteur n’est pas nécessairement disposé à se livrer, pour des motifs qui lui sont propres. Il arrive aussi que vous ne soyez pas en possession d’outils tels que l’écoute active, savoir poser des questions, comprendre le monde de votre interlocuteur, pour mener la conversation.  Plus votre interlocuteur affichera de la résistance, plus la compétence technique qui vous conduit à mener l’entretien sera déterminante. Ceci, tout en préservant la relation et le lien. Ressortir gagnant-gagnant de tout entretien permet à chacun d’en ressortir grandi.

| OBJECTIFS ET CONTEXTE DE LA MASTERCLASS |

A l’issue de cette formation, les stagiaires seront capables de :

I Programme I

Bloc 1 – Comprendre L’importance de la Préparation

  • Comprendre les 6 dimensions pour mener un entretien efficace
  • Réussir et mettre en place une bonne préparation
  • Déterminer l’objectif et le type d’entretien (évaluation professionnel, conflit, recrutement, recadrage, informel…)
  • Identifier le rappel des bases et des modes de fonctionnement de la communication
  • Créer et remplir la fiche de préparation et de suivi de l’entretien

Bloc 2 – Apprendre à mieux comprendre votre interlocuteur

  • Réussir à déterminer ses propres valeurs intrinsèques et ses propres besoins motivationnels.
  • Identifier les facteurs qui engendrent la crédibilité et la légitimité grâce aux 4 pouvoirs
  • Identifier et comprendre les groupes d’appartenances et de référence de mon interlocuteur
  • Savoir-faire un feedback avec la méthode des 3 A

Bloc 3 – Connaitre les OUTILS pour mieux comprendre la psychologie humaine

  • Décoder le jeu du triangle dramatique
  • Comprendre la pyramide des besoins sous l’angle privé et professionnel
  • Savoir utiliser la proxémie pour se positionner de façon efficace
  • Identifier la façon dont sont organisées les pensées de votre interlocuteur grâce aux techniques de l’espace mental
  • Utiliser l’écoute véritable pour développer votre assertivité

Bloc 4 –Définir l’OBJECTIF à atteindre

  • Comprendre la Demande, l’Objectif et les Besoins, et Intérêts de la partie adverse
  • Identifier le message à transmettre et créer l’Objectif Commun Partagé ®

Bloc 5- Savoir dérouler le Processus pour toutes sortes d’entretiens ou de réunions

  • Utiliser la méthode universelle en 9 étapes pour mener tous les types d’entretiens
  • Maîtriser les techniques du questionnement ciblé
  • Débloquer toutes situations avec la méthode FoOFo
  • Savoir clôturer efficacement les échanges pour en sortir gagnant-gagnant
  • Élaborer un débriefing efficace pour monter en compétence

MODULES COMPLEMENTAIRES

Bloc 7 – Identifier les différents types de profils et de personnalités

  • Comprendre la différence entre profils et personnalités
  • Définir les personnalités difficiles (psychopathique, narcissique, passif-agressif, anxieux)
  • Définir les personnalités complexes (histrionique, mauvaise foi, évitant…)

Bloc 8 – Apprendre à détecter le mensonge

  • Définir les notions de mensonge et de vérité
  • Comprendre les différents degrés de mensonges 
  • Établir la baseline fiable de votre interlocuteur
  • Apprendre les différentes astuces des mentalistes
  • Comprendre la vraie signification de la gestuelle
  • Établir son mandat de négociation
  • Établir les différents rôles entre négociateur et décideur
  • Créer le tableau de préparation et de suivi des négociations complexes
  • Analyse de situation et cartographie des enjeux des parties prenantes
  • Comprendre la version avancée de la position, demande, objectif, attente, enjeux
  • Savoir gérer les dilemmes, la menace ou l’ultimatum
  • Comprendre les bonnes clés pour des prises de décision efficaces
  • Traiter Les objections de façon assertive
  • Argumenter pour défendre son prix, sa décision, son choix, sa position ?
  • Savoir dire « non » sans le verbaliser
  • Comprendre les différents biais cognitifs (confirmation, halo, excès de confiance…)
Durant la Masterclass, le formateur alterne les apports théoriques et les mises en pratique pour faciliter l’appropriation des techniques enseignées.
La Masterclass se déroule sur deux jours ou quatre jours soit les locaux de RV TCHDRY SASU à Marseille soit dans un Hôtel équivalent 3*ou chez le client.
Nombre de jours : 2
Nombre d’heures : 14 h00
Formation en présentiel :
La formation est réalisée sur 2 jours (consécutives ou non) de 9h00 à 12h30 et 14h à 17h30

Formation en distanciel.
La formation sera réalisée sur 4 demi-journées de formation non consécutive de 09h00 à 12h30 et/ou de 14h00 à 17h30

📌 Pour l'option module mensonge et profils et personnalités difficiles, il faut rajouter 1 jour (7 heures) l'option négociation 1 jour (7 heures)
• Questionnaire de pré formation
• Apports théoriques avec une présentation Powerpoint, Paperboard, Vidéos
• Questionnaires d’autodiagnostic
• Travaux de sous-groupe, questions au groupe
• Exercices pratiques
• Jeux de rôle

SAVOIR MENER UN ENTRETIEN EFFICACEMENT

€1997
997
  • Tarifs par participants et hors options
  • LE PRIX COMPREND :
  • La remise du livret des enseignements
  • Les cafés d’accueil, les pauses
  • Le kit de formation ( cahier Moleskine), stylo, etc…)
  • Possibilité de prise en charge par le CPF
  • Accès aux vidéos de la plateforme elearning pendant 6 mois

 

En intra Le coût de la Masterclass s’élève à 2900 euros TTC. 

*Les modules complémentaires  “détection du mensonge et gérer les personnalités difficiles” et “négociation complexe”nécessitent  d’avoir suivi les modules 1 et 2. Le tarif pour un module est de 250 € la journée en plus.

HANDICAP

Un diagnostic pourra être réalisé pour adapter les locaux, les modalités pédagogiques et l’animation de la formation en fonction de la situation de handicap diagnostiquée ou une orientation vers un structure adaptée.

INSCIPTION

–  L’inscription à la formation peut se faire sur le site Internet, par mail ou téléphone afin de valider l’adéquation des objectifs des futurs apprenants aux objectifs de la formation.
– Suite à la validation un devis précis et une convention de formation est envoyée aux participants.
– La réservation des disponibilités se font via un formulaire diffuser aux participants. 
– Un accès à notre cloud sera alors ouvert pour l’accès au document de formation. 
Délai moyen est d’un mois de la demande à l’entrée effective de la formation.

TECHNIQUE 

En collectif 

– Salle équipée : vidéo-projecteur, accès internet

En e-learning :

–  Chaque stagiaire travaillera individuellement sur la plateforme cloud

– Une assistance technique est prévue pour faciliter l’usage

Programme mise à jour le 31/8/2021