Aujourd’hui la négociation est partout : dans le monde du travail et de la famille… Dans cette formation vous allez acquérir les techniques des négociateurs pour mieux faire passer toutes sortes de messages.
Savoir vendre ses idées ou s’affirmer et convaincre en impliquant et respectant autrui, sont des compétences qui facilitent vos échanges au quotidien sont des aspects qui ont un impact direct sur la qualité de vie professionnelle et personnelle.
- Intégrer les principes de complexité, incertitude et adaptation en toute situation
- Comprendre les mécanismes psychologiques à l’œuvre dans les situations de négociation complexe
- Intégrer les outils de cartographie d’acteurs et d’identification des enjeux
- Comprendre la notion de profils opposants, difficiles, critiques ou pathologiques
- Comprendre l’ossature stratégique d’une négociation complexe ou d’une négociation de crise
- Intégrer les mécanismes de prise de décision et les biais décisionnels
- S’approprier les outils de débriefing et d’apprentissage de l’expérience
Comprendre L’importance de la Préparation
Établir les différents rôles entre négociateur et décideur
Créer le tableau de préparation et de suivi des négociations complexes.
Analyse de situation et cartographie des enjeux des parties prenantes
Détecter les indices pré conflictuels et les différents les signaux d’alarme verbaux et non verbaux
Distinguer les différences entre hypothèses et interprétations
Définir votre mandat de négociation
Apprendre à mieux élaborer les différents niveaux de connaissance des Personnes
Comprendre les différents biais cognitifs (confirmation, halo, excès de confiance…)
Entretenir la relation de confiance avec vos interlocuteurs
Mieux comprendre les différentes intelligences émotionnelles
Connaitre votre interlocuteur sous toutes ses facettes
Connaitre les OUTILS des négociateurs pour mieux comprendre la psychologie humaine
Utiliser l’écoute véritable pour développer votre assertivité
Maitriser l’art du questionnement ciblé
Comprendre la version avancée de la position, demande, objectif, attente, enjeu
Développer votre propre art oratoire pour plus d’impact sur votre communication
Définir l’OBJECTIF à atteindre ou identifier la source des PROBLEMES
Décrypter le langage de votre interlocuteur grâce à sa gestuelle
Gérer les différents profils complexes (psychopathes, pervers, paranoïaques, narcissiques, histrioniques, hystériques)
Savoir gérer la menace ou l’utlimatum
Comprendre les bonnes clés pour des prises de décision efficaces
Savoir dérouler le Processus pour toutes sortes de négociation
Gérer efficacement les menaces et les ultimatums
Monter en compétences avec le RETEX
Traiter Les objections de façon assertive
Argumenter pour défendre son prix, sa décision, son choix, sa position
Ce parcours de formation vous permettra de développer une approche stratégique de la négociation. Optimiser le résultat dans un environnement complexe. Se préparer efficacement aux négociations en équipe. Apprendre à confronter des points de vue divergents en restant constructif et à progresser en maturité émotionnelle dans les situations difficiles.
Nous vous enseignerons comment :
- Comprendre les stratégies de négociation
- Conduire la négociation par une approche stratégique
- S’entraîner à la pratique de la négociation en équipe
- Traiter les objections de façon constructive