GAGNEZ EN ASSERTIVITÉ ET EN CONFIANCE GRÂCE AUX TECHNIQUES DE NÉGOCIATIONS
Aujourd’hui la négociation est omniprésente tant au cœur des entreprises, des organisations que dans le quotidien de chacun :
Ils me font confiance
A l’issue de cette formation, les stagiaires seront capables de :
- Mettre en place une vraie stratégie et un processus en 8 étapes de résolution de confilt
- De repérer, observer et identifier les comportements de votre interlocuteur pour faire passer votre message.
- D’améliorer et optimiser vos propres stratégies cognitives internes De comprendre le monde de l’autre non pas avec votre filtre mais avec sa vision
- D’apprendre à savoir si l’on vous ment (ils n’oseront plus vous mentir !) Découvrir les meilleures techniques de négociation pour être gagnant-gagnant dans vos interactions
- D’optimiser votre charisme et votre leadershipÉlément de liste
- D’améliorer votre assertivité et votre capacité de communication face à des personnes ou dans un groupe
- D’accompagner le changement et les événements difficiles
- Élément de Comprendre l’importance de la préparation pour réussir tous types d’entretiens (embauches, conflits, négociations, personnels)
- Mettre en place une vraie stratégie et un processus en 8 étapes de résolution de conflitsÉlément de liste
Le Programme
Comprendre les rouages d’une négociation efficace
Maitriser les 6 dimensions de la négociation
Identifier le rappel des bases et des modes de fonctionnement en situation de communication
Repérer les éléments qui organisent notre relation aux autres
Distinguer les différents modes de pensées et les préjugés
Comprendre les trois modes d’information : faits, opinions et sentiments
Apprendre à mieux se connaitre
Réussir à déterminer ses propres valeurs intrinsèques
Identifier les facteurs qui engendrent la crédibilité
Découvrir avec le Test Maslow vos besoins motivationnels
Faire la différence entre confiance en soi et estime de soi
Apprendre à renforcer sa confiance en soi
Identifier les différents types de conflits
Définir les différents niveaux de conflit (tensions, différend, conflit et crise)
Comprendre les différents types de conflits (intra personnel, interpersonnel, intragroupe, intergroupe, organisationnel)
Détecter ses propres qualités de communicant en toute situation
Différencier les leviers personnels pour améliorer sa relation aux autres
Préparer la résolution de conflit
Détecter les indices pré-conflictuels et les différents les signaux d’alarme verbaux et non verbaux
Décoder le jeu du triangle dramatique de Karpman (victime, sauveur, persécuteur)
Comprendre le conflit : identifier les causes, déterminer les conséquences du conflit et cerner les enjeux réels
Comprendre les différents enjeux du conflit
Apprendre à évaluer le niveau et le degré d’implication de l’interlocuteur, se positionner « à chaud »
Impliquer sans personnaliser, clarifier et crédibiliser l’objectif
Échanger : communiquer, utiliser l’écoute active et la parole active
Comprendre la Position, l’Objectif et les Enjeux, Intérêts et Besoins de la partie adverse
Créer l’Objectif Commun Partagé ®
Résoudre le conflit grâce à la méthode des 8 étapes
Utiliser la méthode en 8 étapes pour résoudre tous types de différends ou de conflits
Redimensionner le “problème”. Différencier négociable et non négociable
Échanger : débloquer la situation, reprendre l’initiative…
Définir la marge de manœuvre et déterminer les options praticables
Arbitrer, élaborer les procédures de concertation
Avoir du recul, contenir pour traiter, formuler, répondre, résoudre
Objectifs et contexte de la formation :
Dans notre société, développer ses qualités relationnelles permet d’inspirer la confiance et le respect. Ce sont les éléments essentiels pour fédérer et motiver les personnes autour de soi.
Les compétences en communication, d’écoute et de leadership assurent des relations solides pour atteindre ensemble les objectifs, faire face au stress et aux changements avec plus d’efficacité et de la performance pour les salariés.
En entreprise, pour créer des relations de travail motivantes et productives les salariés se doivent d’établir des rapports humains plus authentiques.
Aucun Pré-requis
Nombre d’heures : 14h00
Apports théoriques avec une présentation Powerpoint, paper board
Vidéos
Questionnaires d’autodiagnostic
Travaux de sous-groupe, questions au groupe
Exercices pratiques
Jeux de rôle
NEGOCIATION ET GESTION DES CONFLITS
- Formation en présentiel dans un endroit prestigieux
- Les repas du midi ainsi que les petits déjeuners de bienvenue
- Le kit de formation (cahier, stylo, etc…)
- Les diaporamas liés à chaque module
- Possibilité de prise en charge par le CPF